Олександрійський громадський комітет у справах захисту прав споживачів: 15 років роботи на благо громади

13 серпня 2001 року в Олександрії було засновано громадський комітет у справах захисту прав споживачів. Напередодні 15 річниці створення цього громадського об’єднання по захисту необмеженого кола громадян ми поспілкувались з його головою, юристом Анною Красною.

Поява комітету пов’язана була з тим, що держава не надто активно опікувалась питанням захисту прав пересічних громадян, як споживачів товарів та послуг. А це насправді найпоширеніше порушення прав. Люди залишались один на один зі своїми проблемами, діяли на свій страх і ризик. Захист прав споживачів все більше ставав не цікавим на рівні держави і місцевої влади і через деякий час така посада як спеціаліст із захисту прав споживачів взагалі зникла зі штатів держустанов та органів місцевого самоврядування. Саме тоді настали найскрутніші часи для звичайних олександрійців, які не мали змоги простим та доступним способом захистити свої права. А права ці порушуються доволі часто системно.

Ініціатором створення нашого громадського комітету в далекому вже 2001 році виступив Вадим Олегович Черниш, на той час адвокат, професійний юрист із досвідом, який зараз, як відомо, є міністром в українському уряді і займається проблемами внутрішньо переміщених осіб та владнанням збройного конфлікту на тимчасово окупованих територіях. Він почав прокладати шлях до визнання права громадян через судові інстанції, доводив і підприємцям, і громадянам, що законні права можна і треба захищати чи то в суді, чи в інших інстанціях. Для Олександрії, й напевно не тільки для неї, це було дивиною – захистити і, головне, відстояти виконання судового рішення про порушення права людини. Потім цю естафету підхопили інші. Робота комітету продовжується і сьогодні та стає ще більш актуальною.

Головна проблема полягає в тому, що сьогодні найважливіша ділянка боротьби за права людей відійшла від конфліктів між підприємцями – продавцями товарів та надавачами послуг і громадянами. Зараз все частіше стає порушником закону і відверто ігнорує права людей місцева влада чи регулюючий орган, а іноді й їх конкретні посадові особи. Все частіше стають відомими факти масового порушення прав споживачів, що мали місце внаслідок зговору корумпованих влади та бізнесу. Саме тоді професіонали, спеціалісти у юриспруденції, які залучаються для підтримки судових позовів, беруть на себе складне завдання відстоювати інтереси громадськості у суді та інших інстанціях. Системність цього захисту і конкретних справ комітету дає свої наслідки. Резонансними справами стали оскарження у суді неправомірно встановлених тарифів, як на автобусні перевезення, так і на житлово-комунальні послуги. Ці суди комітет разом з громадськими активістами виграв, пройшов апеляційні інстанції та стимулював реалізацію рішень судів через виконавчу службу.

Як запевняють волонтери комітету, справа захисту прав споживачів сьогодні актуальна, як ніколи, бо люди залишаються беззахисними перед децентралізаційними процесами, коли функції контролю передаються органам на місцях, а кількість посадовців, що переймаються цими проблемами, не зростає, та й фаховий рівень і досвід наявних спеціалістів бажає бути набагато кращим. Саме зараз елементарний судовий захист може стати заледве не питанням життя і смерті людини.

Але не тільки питанням протистояння інтересів громадськості і влади, комерційних інтересів і права на отримання якісних товарів і послуг переймаються волонтери комітету. Члени комітету, представники громадського об’єднання вели і ведуть широку роз’яснювальну роботу, намагаються пояснити людям те, як не потрапити у халепу, як завчасно застерегти виконання своїх прав. Чи то на рівні звичайної покупки у магазині і отримання комунальних послуг, чи стягування неправомірної плати за проїзд у автобусах. Права людини, які захищені законом, вище за корпоративні інтереси підприємців чи чиновників, вважають волонтери комітету. І з цим твердженням складно не погодитись.