В Україні відбувається реформа адмінпослуг

В Україні відбувається реформа адмінпослуг, повідомляють «Олександрійські новини».

Опублікований Указ Президента N647/2019, інформує Офіс реформи адміністративних послуг.

Відтепер в усій Україні:

1.    Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:

• чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,
• вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,
• ефективному механізму контролю, у т. ч. опції “таємний відвідувач”

2.    Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:

• З’явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
• Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)
• Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини

3.  Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):

• ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою
• Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі – якщо такі заяви будуть потрібні
• Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
• Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, телефоном, онлайн) – це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
• Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур’єром

4.    Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:

• Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
• Процедури отримання послуг будуть спрощені
• Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
• Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
• Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.

Офіс реформи адміністративних послуг відкритий до діалогу з журналістами, наші експерти готові відповісти на Ваші питання, у тому числі англійською мовою, зокрема щодо:

Розвитку мережі ЦНАП, прав кожного громадянина на якісне обслуговування та доступність послуг.

Спрощення отримання послуг – Офісу реформи адмінпослуг вже вдалося спростити отримання субсидії (кількість документів зменшено з 14 до 2-5, строк розгляду заявки – 10 днів)

Створення нових комплексних послуг – зокрема, комплексна послуга для батьків новонародженої дитини 10-в-1 «єМалятко»