Новини

на попередню сторiнку

В Україні відбувається реформа адмінпослуг

В Україні відбувається реформа адмінпослуг

В Україні відбувається реформа адмінпослуг, повідомляють «Олександрійські новини».

Опублікований Указ Президента N647/2019, інформує Офіс реформи адміністративних послуг.

Відтепер в усій Україні:

1.    Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:

  • чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,
  • вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,
  • ефективному механізму контролю, у т. ч. опції "таємний відвідувач"

2.    Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:

  • З'явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянку
  • Питання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)
  • Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людини

3.  Розвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):

  • ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державою
  • Заяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі - якщо такі заяви будуть потрібні
  • Частину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторам
  • Споживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, телефоном, онлайн) - це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослуг
  • Результати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур'єром

4.    Отримувати найпопулярніші послуги буде просто:

  • Між реєстрами буде налагоджена взаємодія
  • Процедури отримання послуг будуть спрощені
  • Технічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативно
  • Місце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власника
  • Соцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.

Офіс реформи адміністративних послуг відкритий до діалогу з журналістами, наші експерти готові відповісти на Ваші питання, у тому числі англійською мовою, зокрема щодо:

Розвитку мережі ЦНАП, прав кожного громадянина на якісне обслуговування та доступність послуг.

Спрощення отримання послуг – Офісу реформи адмінпослуг вже вдалося спростити отримання субсидії (кількість документів зменшено з 14 до 2-5, строк розгляду заявки - 10 днів)

Створення нових комплексних послуг - зокрема, комплексна послуга для батьків новонародженої дитини 10-в-1 «єМалятко»

0    462     09.09.2019
Loading...


Коментарі (0)

Для додавання коментарів необхідно авторизуватися!